接入规模在点收单上逐台登记的方式
接入规模是受理席开班时逐台点收后登记的终端总量：260 台设备归入 6 个设备分组，排班按 4 路并发拆开。点收单上同时记下分组归属与在岗坐席数，派单、值守与交接三处引用的都是同一份登记，不会各说各话。规模之外的需求由受理席按排队顺序登记，等待时间写进工单的等候字段，不当场承诺即时响应。值班端拉起到工单条目能点开那一段读数出自另一组记录，与规模登记分开存放。
- 终端清点：受理样本 280 笔，落在 2026-10-19 起的区间内，取中位 1.2 秒，量的是值班端拉起到工单条目能点开这段等待；只反映坐席这一侧的读取速度，业务系统自身响应不在其中。
- 分组登记：6 个设备分组按机房位置与业务线划分，核对依据是分组配置表与派单记录的对应关系统计；分组一旦调整，须重新登记一次再改派单表，交接时按同一份清单逐组核对。
- 并发路数：260 台设备、6 个设备分组这个规模下，同时挂住 4 路并发，条件取自值守时段连接日志的统计；再多的接入请求进排队队列等受理，插单先后由当班组长定。
- 记录天数：11 天连续排班覆盖 2026-10-19 至 10-29 区间，跨两轮交接班次；工单派发到远端响应的等待按每日 240 笔受理样本单独留档，不与规模登记合并统计。
- 登记边界：超出本值班窗口的链路需另立工单重测；规模数字只描述被测账号当班状态，不作为对外承诺的接入上限，也不写进任何对外材料或考核口径。
坐席排班与工单派单的衔接方式
排班把班次切成早、中、晚三段，每段交接前由复核席清点未闭环工单，并核对 6 个设备分组各自的责任坐席与当前占用的并发路数是否仍在 4 路以内。坐席接手后先打开工单队列，值班端拉起到工单条目能点开这一段，280 笔受理样本落在 2026-10-19 起的区间内取中位 1.2 秒，交接窗口里要留足余量。跨城链路上，派单到远端回话的等待按每日 240 笔受理样本统计，均值为 41 毫秒，用来判断交接期内要不要延长在岗时间。
受测规模下的基线读数与引用边界
| 规模项 | 登记口径 | 样本批次 | 派单用途 |
|---|---|---|---|
| 被测设备 | 账号侧清单逐台点收的结果，交接时复查增减与上下线状态 | 260 台，落在 2026-10-19 起的区间内登记 | 核对在线终端归属哪一组 |
| 分组划分 | 按机房位置与业务线切分，依据分组配置表与派单记录核对 | 6 个，分组调整后重新登记一次 | 派单时定位责任坐席与支援工位 |
| 并发路数 | 值守时段连接日志记录，超出部分进入排队队列 | 4 路，在 260 台规模下同时维持 | 判断工单是否要拆分后排队 |
| 记录天数 | 连续排班的采样汇总，覆盖两轮交接班次 | 11 天，覆盖 2026-10-19 至 10-29 区间 | 交接班次与统计区间的对齐依据 |
| 采样次数 | 冷启动一组累计采样，与并发路数分列记录 | 280 笔受理样本，取中位 1.2 秒 | 评估工单队列打开的波动范围 |
窗口为 2026-10-19 至 10-29 的这一段值班记录，构成了本页的规模与基线；260 台、6 个设备分组、4 路并发是被测账号的登记值，不是产品容量承诺，超出本值班窗口的链路需另立工单重测，排班建议得结合本单位工单量与线路条件自行评估。